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Preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿Cuáles son los cargos de envío para los pedidos?

No existen cargos adicionales. Todos los precios indicados incluyen IVA y transportre.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda en línea?

Los medios de pago son transferencia bancaria y Paypal.

Con Paypal puede pagar utilizando su tarjeta de crédito sin tener cuenta en Paypal.

¿Cuánto tardará la entrega?

Los pedidos serán atendidos en un plazo máximo de 24 horas (días laborales) y entregados a correos para su reparto.

¿Están mis datos protegidos?

Marcatools, S.L.  ha contratado un servicio de Comercio Electrónico Seguro en Internet con Visa, Maestro, MasterCard y otras tarjetas análogas a través del servicio prestado por Paypal, que, por un lado, comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad y, por otro, le avala a usted que Marcatools, S.L. existe y certifica la transacción.

El intercambio de datos entre cliente y www.soydemascotas.es se encuentra encriptado, bajo el protocolo HTTPS con Certificado SSL cifrado con codificación de 256 bits. Esto hace imposible que la información sea sustraída o interceptada mientras se está enviando a través de la Red.

Más información en protección de datos

¿Recibo una factura por mi pedido?

Una vez completado el pedido recibirá por correo electrónico la factura de su pedido.

También la tendrá disponible en su área de cliente.

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